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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (RGPD), desde Servipro 2.0., S.L. (en adelante, Servipro), informamos en esta política de privacidad a los usuarios de nuestro sitio web www.ecofrog.es (en adelante, el “Sitio Web”), acerca de los tratamientos de datos que realizamos.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

SERVIPRO 2.0., S.L.

NIF: B-66475393

Polígon Can Jardí, c/ Wagner, nº 4, 08191, Rubí (Barcelona).

info@ecofrog.com

(+34) 931 140 617

(+34) 711 775 199

 

¿Qué datos tratamos?

Para alcanzar las finalidades del tratamiento especificadas en el apartado siguiente, tratamos diferentes categorías de datos personales, como son:

  • Datos identificativos para permitir la comunicación y suscribir contratos con usted: nombre, apellidos, DNI.
  • Datos de contacto para concertar visitas, realizar el mantenimiento de los productos adquiridos o informarle sobre nuestros productos y los de terceros: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos económicos para hacer posible el pago de los productos y servicios adquiridos o para tramitar la financiación de los mismos por parte de entidades colaboradoras: número de cuenta, entidad bancaria, situación financiera.
  • Datos académicos y profesionales para gestionar su candidatura profesional: estudios, experiencia laboral, competencias y habilidades.
  • Otros datos personales para ofrecerle productos y servicios personalizados: familia, vivienda, consumo.

 

¿Con qué finalidades tratamos sus datos y sobre qué pase legal?

En Servipro tratamos datos personales para las siguientes finalidades y bases legales:

  • Para gestionar las consultas o solicitudes de apoyo técnico que usted nos formule por cualquiera de las vías de comunicación que tenemos habilitadas, incluidos los formularios de contacto de nuestra web. En Servipro trataremos sus datos para esta finalidad sobre la base de su consentimiento.
  • Para concertar visitas comerciales en su domicilio cuando usted ha solicitado una demo o ha aceptado que nos pongamos en contacto con usted, en cuyo caso, la base legitimadora será su consentimiento.
  • Para gestionar la relación contractual de compraventa cuando usted decide adquirir uno de nuestros productos o servicios. Esto supone el tratamiento de sus datos para firmar los contratos de compraventa, para hacerle llegar los productos, para efectuar el cobro o para realizar labores de servici postventa. El tratamiento de datos para estas finalidades ocurre sobre la base legal de la ejecución contractual.
  • Para gestionar la relación contractual de mantenimiento cuando usted ha adquirido uno de nuestros productos o servicios. El tratamiento de datos para estas finalidades ocurre sobre la base legal de la ejecución contractual.
  • Para gestionar, previa solicitud suya, la financiación de los productos y servicios que desea adquirir de Ecofrog. Para ello, actuaremos como encargados del tratamiento de las entidades financieras que se responsabilizarán de la financiación y las cuales nos han encomendado la recogida de sus datos personales para la posterior valoración de su solicitud de financiación. En Servipro realizamos este tratamiento de datos sobre la base legal de adopción de medidas precontractuales necesarias para el acuerdo de financiación que usted suscribirá con la entidad financiera de que se trate, para lo que cumplimos estrictamente con las instrucciones que recibimos de los responsables del tratamiento. El tratamiento de datos que estas entidades realicen de sus datos se regirá por sus propias condiciones, las cuales puede consultar a continuación:
    Banco XXXX: www.xxxx.com
    Banco YYYY: www.yyyy.com
  • Para contactar con personas allegadas de nuestros clientes,
  • Para informarle sobre nuestros productos y servicios a través de llamadas telefónicas, comunicaciones electrónicas o envíos postales. En Servipro podremos elaborar perfiles comerciales según código postal, edad o historial de compras a los solos efectos de personalizar la publicidad, si bien usted podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento. Cuando usted ya es cliente nuestro porque ha adquirido alguno de nuestros productos, estas acciones publicitarias ocurren sobre la base legal de nuestro interés legítimo, a lo que usted puede oponerse en cualquier momento. Cuando usted aún no es cliente nuestro y ha contactado con nosotros a través de un stand en una feria o a través de nuestros formularios de contacto en la web, podremos dirigirle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos solo si usted nos ha dado su consentimiento para ello. No obstante, usted podrá recibir publicidad postal no personalizada en su domicilio sin haber dado su consentimiento si sus datos personales constan en fuentes accesibles al público, en cuyo caso las comunicaciones ocurrirán sobre la base de nuestro interés legítimo.
  • Para gestionar su candidatura profesional cuando usted decide postularse como trabajador o distribuidor para Servipro. En este caso, en Servipro trataremos los datos personales que usted decida aportar en su candidatura sobre la base legal de adopción de medidas precontractuales.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

  • Los datos que obtenemos de usted para gestionar las consultas o solicitudes de apoyo técnico que nos formule los tratamos mientras sean necesarios para solucionar su duda o consulta. En caso de que no llegue a celebrarse un contrato, en Servipro eliminaremos los datos transcurrido un año desde la última comunicación que usted nos dirija.
  • Los datos tratados para concertar visitas comerciales en su domicilio cuando usted ha solicitado una demo o ha aceptado que nos pongamos en contacto con usted serán conservados mientras sean necesarios para atender su solicitud. En caso de que no llegue a celebrarse un contrato, en Servipro eliminaremos los datos transcurrido un año desde la última comunicación que usted nos dirija.
  • Los datos tratados para gestionar la relación contractual de compraventa serán tratados durante toda la vida del contrato y mientras las garantías y servicios postventa operen. Una vez concluido el contrato, podremos conservar los datos hasta un máximo de cinco años ante el posible ejercicio de acciones legales.
  • Los datos tratados para gestionar la relación contractual de mantenimiento serán tratados durante toda la vida del contrato, que podrá alcanzar los diez años debido a la larga duración de los productos Ecofrog. Una vez concluido el contrato, podremos conservar los datos hasta un máximo de cinco años ante el posible ejercicio de acciones legales.
  • Los datos obtenidos para gestionar, previa solicitud suya, la financiación de los productos y servicios que desea adquirir de Ecofrog serán conservados hasta el momento de la aceptación de la financiación por parte de una entidad financiera concreta. A partir de ese momento, Ecofrog eliminará los datos de sus bases o los mantendrá bloqueados a los únicos efectos de demostrar su cumplimiento ante el responsable. El único responsable de los datos durante la relación de financiación será la entidad financiera de que se trate.
  • Los datos recibidos para contactar con personas allegadas de nuestros clientes e interesadas en nuestros productos y servicios son tratados durante el tiempo necesario para entablar la comunicación con ellas. En caso de que no llegue a celebrarse un contrato, en Servipro eliminaremos los datos transcurrido un año desde la última comunicación que usted nos dirija.
  • Los datos tratados para informarle sobre nuestros productos y servicios a través de llamadas telefónicas, comunicaciones electrónicas o envíos postales sobre la base de nuestro interés legítimo, serán conservados durante toda la vigencia del contrato entre usted y Servipro. Una vez concluido el contrato, los datos serán eliminados un año después de la última comunicación por su parte. En caso de que la base legitimadora para este tratamiento fuera su consentimiento, los datos serán conservados mientras usted no lo revoque, lo cual podrá hacer en cualquier momento contactando con nosotros.
  • Los datos tratados para informarle sobre productos y servicios de terceras empresas colaboradoras de Ecofrog a través de llamadas telefónicas, comunicaciones electrónicas o envíos postales serán conservados mientras usted no revoque su consentimiento, lo cual podrá hacer en cualquier momento contactando con nosotros.
  • Los datos que tratamos para gestionar su candidatura profesional cuando usted decide postularse como trabajador o distribuidor para Servipro, serán eliminados transcurrido un año desde su recepción en caso de que no lleguemos a contratar.

 

¿Quiénes podrán ser destinatarios de sus datos?

Servipro podrá comunicar sus datos personales a los proveedores de servicios con quienes tenga suscritos los oportunos acuerdos de encargo de tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD. La única finalidad de dicha comunicación es permitir la prestación del servicio por parte del proveedor y, con ello, el correcto funcionamiento y desarrollo de la actividad empresarial de Servipro. Los encargados del tratamiento que podrían ser receptores de sus datos pueden ser los transportistas que le hagan entrega de sus productos, los comerciales que contacten con usted para informarle sobre nuestros servicios o los proveedores de servicios informáticos que se ocupan del mantenimiento de los dispositivos, programas y sistemas de la empresa. Le informamos de que algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados, total o parcialmente, fuera de la Unión Europea. En ese caso, en Servipro aseguramos que cualquier transferencia internacional de datos personales sucede de conformidad con el RGPD, ya sea porque el país receptor de los datos tiene un régimen legal similar al de la Unión Europea o porque tenemos suscritas cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea. Asimismo, le informamos de que en Servipro estamos realizando las acciones necesarias para regularizar las transferencias de datos a Estados Unidos tras la invalidación del Privacy Shield por parte del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

En cuanto a los datos que recogemos en calidad de encargados del tratamiento de las entidades financieras para la gestión de la solicitud de financiación de nuestros productos y servicios, le informamos de que dichos datos serán comunicados a dichas entidades para que puedan valorar la pertinencia o no de la concesión de financiación.

Por otra parte, en caso de que usted haya dado su consentimiento para la recepción de publicidad de terceros, sus datos podrán ser comunicados a empresas colaboradoras de Ecofrog para que puedan dirigirse a usted e informarle sobre sus productos y servicios. Los sectores de actividad a los que pertenecen las empresas destinatarias de los datos son: financiero, seguros, telecomunicaciones, ocio, gran consumo, automoción, formación, energía y agua y ONG.

Por último, en caso de obligación legal o requerimiento oficial, en Servipro podremos comunicar sus datos personales a autoridades, administraciones, juzgados o tribunales competentes.

 

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

  • Supresión. Usted puede dirigirse a nosotros en cualquier momento para solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos.
  • Oposición. Usted puede solicitarnos que dejemos de usar sus datos personales para finalidades concretas. Especialmente, usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de ser usados para fines publicitarios y para la elaboración de perfiles.
  • Portabilidad. En determinadas ocasiones, usted podrá solicitar que traslademos sus datos personales a otro responsable del tratamiento.
  • Limitación. En algunos casos, usted puede solicitar que dejemos de tratar sus datos personales temporalmente, como por ejemplo cuando se tramita una reclamación.
  • Acceso. Usted tiene derecho a saber qué datos personales tratamos de usted y para qué finalidades, entre otros aspectos relativos al tratamiento.
  • Rectificación. En caso de que los datos que tratamos de usted no sean exactos o hayan quedado obsoletos, usted tiene derecho a solicitar que los corrijamos en nuestras bases de datos.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que una vez otorgó y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para el ejercicio de sus derechos ante Servipro le rogamos que nos escriba a Polígon Can Jardí, c/ Wagner, nº 4, 08191, Rubí (Barcelona) o a la dirección de correo electrónico info@ecofrog.es . Para la correcta gestión de su solicitud necesitaremos que nos indique su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, si lo tiene, con especificación del derecho que desea ejercer.

 

Información adicional

Los menores de catorce años necesitan el consentimiento de los padres o tutores para para facilitar sus datos personales.

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